| |
온라인 외국어 교육 전문 사이트인 Y사는 방문자 Profile과 URL 분석을 이용하여 온라인
외국어 교육 사이트에 방문하는 고객 성향 및 웹 사이트의 다양한 이용 행태를 분석하고
있습니다. 이러한 분석을 기반으로 Y사는 현 사이트 고객 관계 개선, 신규 상품 개발,
사용자 이용 중심의 UI 개선과 성인 외국어 교 육에서 온라인 어린이 외국어 교육 및
어학몰 사업 확충을 계획 중에 있습니다.
|  | → 방문자 분석을 통한 고객 성향 분석
→ 자사와 경쟁사에 대한 방문자 성별/연령별
분포 파악
→ 컨텐츠 이용 현황 파악 |
|  | | |  | [분석1]
20대 방문 비중 45% 기록
→ 취업 시 외국어 능력 요구 증대에 따른 결과로 추정
[분석2]
타 사이트와 달리10대 이용자들보다 30대 이용자들이 더욱 많음.
→ 취업 및 이직 시 외국어 능력 중요에 따른 결과로 추정
[분석3]
Y사의 컨텐츠별 방문 비율 중 유료강좌가 45%이상으로 가장 많은 이용을 보이고 있음.
[분석4]
Y사의 경우 유료강좌에 비하여 무료컨텐츠 이용률 저조 |  |
|
 | | | | [방안1]
유료 상품 구매 가능성이 높은 20/30대 사용자 타켓팅
→ 이용자 중심의 UI 개선 및 상품 개발, 프리미엄 서비스 제공
[방안2]
높은 이용률을 보이고 있는 유료상품
→ 고객의 반응 파악, 상품 강화 및 다양성으로 충성고객 확보
[방안3]
무료 컨텐츠 질적 향상
→ 서비스 이용률 상승, 잠재고객 확보, 지속적인 고객관리, 충성고객으로 전환
[방안4]
성인 외국어 사이트 이용 행태 분석
→ 어린이 외국어 교육 및 어학몰 신규 상품 개발 사용자 이용 중심의 UI 구축 진행 |
|
|
|
